Rücksendungen und Umtausch

Wir bei Luxxedits sind bestrebt, hochwertige Accessoires und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität – deshalb bieten wir eine 15-tägige Rückgabegarantie.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an contact@luxxedits.com, und unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Stornierungsrichtlinie

Bestelländerungen oder -stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf angefordert werden.

Nach diesem Zeitraum können Bestellungen bereits in Bearbeitung sein und Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Genehmigte Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden und vor dem Versand angefordert werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum an.

Alle Artikel müssen zur Prüfung zurückgesendet werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Rückerstattungen werden nicht ohne die physische Rücksendung und Überprüfung des/der Artikel(s) gewährt.

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Missbrauch, Veränderungen oder Schäden aufweisen, die nach der Lieferung entstanden sind, sind nicht erstattungsfähig.

Alle Rücksendungen werden nach Erhalt geprüft und verifiziert. Eine vollständige Rückerstattung wird nur genehmigt, wenn der/die zurückgesendete(n) Artikel nach der Prüfung unsere Rückgabekriterien erfüllen.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder außerhalb des 15-tägigen Rückgabezeitraums versandt werden, können abgelehnt werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an contact@luxxedits.com innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung, einschließlich:

• Ihrer Bestellnummer
• Ihrem vollständigen Namen
• Dem Grund für die Rücksendung

Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor sie versandt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer und Ihr vollständiger Name im Paket enthalten sind, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, einschließlich Versand- und Transportgebühren.

Genehmigte Rücksendungen müssen an die von unserem Kundensupport-Team während des Genehmigungsprozesses angegebene Logistikanlage versandt werden.

LuxxEdits stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung und erstattet keine Rücksendegebühren.

Die ursprünglichen Versandkosten, die beim Checkout bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels in unserer ausgewiesenen Einrichtung vorgenommen.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von bis zu 7 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Rückerstattung je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Alle Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Kaufwährung. Der Kunde ist für eventuelle Wechselkursdifferenzen oder Bankgebühren verantwortlich.

Aktions- und reduzierte Artikel

Artikel, die mit Rabattcodes, Gutscheinen oder während Verkaufsaktionen gekauft wurden, können gemäß der gleichen 15-tägigen Richtlinie zurückgegeben und erstattet werden, sofern sie vollständig unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sind.

Bedenken hinsichtlich Produktpflege und -nutzung

Wir nehmen Produktqualität und Sicherheit sehr ernst und ermutigen Kunden, alle Pflegehinweise für ihre Accessoires zu befolgen. Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch Missbrauch, mangelnde Pflege oder unsachgemäße Handhabung verursacht werden, sind nicht erstattungsfähig oder ersatzfähig.

Sollten Sie Unannehmlichkeiten oder ein Produktproblem feststellen, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns unter contact@luxxedits.com

Beschädigte Artikel

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um das Risiko von Schäden während des Versands zu minimieren. Ein Artikel gilt nur dann als „beschädigt“, wenn er bei Lieferung eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

• Der Artikel weist einen Herstellungsfehler auf, oder
• Der Artikel ist physisch gebrochen oder strukturell beschädigt.

Bitte beachten Sie: Eine Beschädigung der Außenverpackung allein gilt nicht als Produktschaden, wenn der Artikel selbst intakt und funktionsfähig bleibt.

Inspektions- und Verifizierungsprozess

Um eine ordnungsgemäße Überprüfung zu ermöglichen, müssen alle Reklamationen bezüglich beschädigter oder defekter Artikel dem untenstehenden Inspektionsprozess folgen:

• Der Kunde muss uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung benachrichtigen.
• Der Kunde muss eine E-Mail an contact@luxxedits.com mit klaren Fotos und/oder Videos senden, die das gemeldete Problem zeigen.
• Wird die Reklamation als defekt oder durch Herstellungsfehler beschädigt bestätigt, wird ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden gewährt.

Wir bieten keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für Schäden an, die durch normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, versehentliche Beschädigung nach der Lieferung oder Probleme verursacht wurden, die außerhalb der 48-Stunden-Benachrichtigungsfrist gemeldet wurden.

Versand- und Lieferunterstützung

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, um Ihre Bestellung sicher und effizient zu liefern. Während externe Faktoren wie Zollabfertigung oder Lieferverzögerungen außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen, ist uns Ihre Lieferung wichtig.

Wird ein Artikel nach einer Speditionsuntersuchung offiziell als während des Transports verloren oder gestohlen bestätigt, stellt LuxxEdits einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung bereit, um sicherzustellen, dass Ihnen kein finanzieller Verlust entsteht.

Kundenverantwortung bei der Lieferung

Um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten, sind Kunden dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige, genaue und zustellbare Lieferadresse anzugeben.

LuxxEdits ist nicht verantwortlich für Lieferausfälle, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen des Kunden verursacht werden.

Wird ein Paket aufgrund von Adressproblemen, Abwesenheit des Empfängers oder Nichtabholung an einer lokalen Abholstelle an die Logistikanlage zurückgesandt, ist die Bestellung nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.

In solchen Fällen können Kunden die erneute Zusendung der Bestellung beantragen. Für die erneute Zusendung können Gebühren anfallen, um Logistik- und Bearbeitungskosten zu decken. Vor der erneuten Zusendung müssen Kunden die korrigierte Lieferadresse schriftlich per E-Mail an contact@luxxedits.com bestätigen.

Mit der Bestellung bei LuxxEdits erklärt sich der Kunde mit allen oben genannten Geschäftsbedingungen und Richtlinien einverstanden.

Zuletzt aktualisiert: 14. Mai 2026